お届け先1箇所につき、3,780円(税込)以上のお買い上げで配送料無料!(沖縄・一部離島を除く)

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※赤字は休業日です。

ご注文・メールでのお問い合わせはお休み中でも24時間受け付けておりますが、ご注文確認メールの返信、商品の発送は翌営業日以降となります。


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よくあるご質問

お届けについて

よくあるご質問トップ

Q.1 注文するとどのくらいで届きますか。

通常の場合、翌営業日~7営業日で発送いたします。
お届けは地域によって変わってきますが、一週間前後でのお届けになります。

但し、コンビニエンス・銀行振込の場合はご入金が確認が取れましてから7日前後でお届けになります。
(ご入金確認は平日で1~2日で確認が取れます。)
尚、人気により在庫商品が欠品した場合、若干遅れる場合ございます。
また、天災(地震・台風・大雪など)や交通事情により遅れる場合がございます。

Q.2 自宅以外に配達できますか。

ご自宅以外にお届けすることは可能です。

お客様の会員専用ページの「お届け先追加・変更」より、ご希望のお届け先を登録してください。
商品をご注文後、登録いただいたご希望の配達先を選択ください。

Q.3 商品を贈答として送りたいのですが。

ご贈答として先様に送ることは可能です。

お客様の会員専用ページより「配送先の登録」より、ご希望お届け先を登録してください。
商品をご注文後、登録いただいたご希望の配達先を選択ください。
但し、代金引換でのご贈答はできません。

Q.4 注文した商品の届け先を変更できますか。

商品出荷前であれば可能です。
当ショップまでご連絡ください。

但し、商品出荷後のお届け先変更はできませんのでご容赦ください。
お届け先が転居などで商品を新しい住所へ転送する場合、別途転送料金をご負担いただきます。

Q.5 配達日、配達時間を指定できますか。

配達日のご指定はいただけません。当店でご注文を確認後、翌営業日以降手配が出来次第、発送させていただきます。

なお、配達時間はご指定いただけます。 
午前中 / 12:00~14:00 / 14:00~16:00 / 16:00~18:00 / 18:00~20:00 / 19:00~21:00
の時間帯でご指定いただけます。

Q.6 送料について教えてください。

「e-shop」でご購入頂いた場合、一ヵ所のお届けにつき、送料540円(税込)ご負担いただきます。

但し一ヵ所のお届けにつき、お支払金額が3,780円(税込)以上の場合は送料無料とさせていただきます。

なお、沖縄・一部離島地域につきましては、お買い上げ金額に関わらず1,080円(税込)の送料を頂戴しております。ご注文後の連絡となりますが、予めご了承ください。

Q.7 注文した商品の状況を知りたいのですが。 

お客様の会員専用ページの「購入履歴」より現在のご注文進捗状況及び今までの購入履歴をご覧いただけます。
トップページの「マイページにログイン」にID/パスワードを入力した後、会員専用ページに入り「購入履歴」をご確認ください。

Q.8 「商品出荷手配のお知らせ」メールがきましたが、荷物の配達状況を知りたいのですが。

配達状況を佐川急便の「輸送状況を調べる」から確認していただくことができます。
「商品出荷手配のお知らせ」でご案内します宅配業者別の 「宅配便伝票番号」で検索してください。ご確認いただけます。

»佐川急便の「輸送状況を調べる」はこちらから

Q.9 海外への発送はできますか。 

海外への発送は承っておりません。

Q.10 注文した商品が届かないのですが。

以下をご確認ください。 
・ご注文後、当ショップより「ご注文内容確認メール」は届いていますか。
 →届いていない場合、ご注文登録が完了していない可能性がございます。
  当ショップまでご注文確認のご連絡をお願いいたします。
・お支払い方法を先払いの「コンビニエンス」もしくは「銀行振込」を選択していませんか。
 →先払いはご入金確認後の商品発送になります。

よくあるご質問で問題は解決しましたか。
解決しなかった場合はお問合せ窓口よりお問合せください。

お問い合わせ専用ダイヤル 047-435-1458(平日 9:00~17:00)

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